Respaldamos el trabajo que hacemos. Aquí está exactamente lo que cubrimos, por cuánto tiempo y lo que no cubrimos.
Garantía de reparación
1 año desde la fecha de la reparación
Si la reparación que hicimos falla dentro de 1 año, la arreglamos sin cobrar mano de obra.
Cubre solo la pieza que reemplazamos o el trabajo que hicimos, como aparece en su factura.
La pieza nueva también tiene la garantía del fabricante, muchas veces de 1 año. Mientras esa garantía dure, la pieza de reemplazo no tiene costo.
Un problema distinto o nuevo no está cubierto. Es una llamada de servicio nueva, y le damos un precio antes de cualquier trabajo.
Costo de la visita de garantía. No le cobramos la visita en ningún caso. Si el problema está cubierto, no paga nada. Si no lo está, recibe un precio fijo por escrito y solo paga si lo aprueba.
Cada sistema nuevo que instalamos viene con dos garantías
Garantía de 1 año de mano de obra. Durante el primer año, si se rompe una pieza que cubre el fabricante, nuestra mano de obra para reemplazarla no tiene costo. Si nuestro trabajo de instalación falla, lo arreglamos sin cobrar mano de obra.
Garantía de instalación del sistema, mientras usted sea dueño de su casa. Nuestro trabajo de instalación está cubierto mientras usted sea dueño de la casa y el sistema siga en uso ahí. Eso incluye:
Las soldaduras que hicimos
El juego de líneas que instalamos
Los conductos y las conexiones de conductos que instalamos
La línea de drenaje que instalamos
Las conexiones eléctricas y los cables que instalamos
La base o el soporte que instalamos
Si cualquiera de estos falla, lo arreglamos. Sin cobrar mano de obra ni materiales.
Registramos su equipo nuevo con el fabricante, para que reciba su garantía completa de piezas.
Costo de la visita de garantía. No le cobramos la visita en ningún caso. Si el problema está cubierto, no paga nada. Si no lo está, recibe un precio fijo por escrito y solo paga si lo aprueba.
Todas estas son garantías limitadas. La cobertura empieza en la fecha de terminación que aparece en su factura. Los detalles de abajo son parte de ellas. Por favor léalos.
1. Quién da estas garantías
Cool Now South Florida LLC, que opera como Sunny Coast AC (“nosotros”). Licencia de Florida CAC1825130. Se dan al cliente nombrado en la factura (“usted”) para la casa donde hicimos el trabajo.
2. Cuándo empieza la cobertura
La cobertura empieza en la fecha de terminación que aparece en su factura o certificado de garantía.
El trabajo debe estar pagado por completo. Si hay un saldo pendiente, la cobertura no empieza hasta que se pague. El período de cobertura no se alarga por la demora.
Guarde su factura o certificado de garantía. Es su prueba de cobertura.
3. Garantía de 1 año de mano de obra: detalles (sistemas nuevos)
Piezas del equipo. Cubre nuestra mano de obra para diagnosticar y reemplazar cualquier pieza que el fabricante del equipo cubre con su garantía de piezas, por 1 año. El fabricante pone la pieza. Registramos su equipo nuevo con el fabricante por usted, para que reciba la garantía completa de piezas que ofrecen.
Nuestro trabajo de instalación. Cubre nuestra mano de obra para corregir cualquier defecto en nuestro trabajo de instalación por 1 año. Después del primer año, la garantía de instalación del sistema sigue cubriendo nuestro trabajo de instalación.
Refrigerante. Incluido solo cuando la fuga estaba en nuestro trabajo (por ejemplo, una de nuestras soldaduras). El refrigerante necesario por cualquier otra razón se cobra a nuestras tarifas normales.
4. Garantía de instalación del sistema: detalles (sistemas nuevos)
Solo para instalaciones de sistemas nuevos hechas por nosotros, y solo para el trabajo que hicimos en ese trabajo.
Cubierto: fugas en soldaduras que hicimos; juego de líneas que instalamos; conductos, plenos y conexiones de conductos que instalamos; línea de drenaje y piezas de drenaje que instalamos; conexiones eléctricas y cables que instalamos; la base, el soporte o el montaje que instalamos. La mano de obra y los materiales no tienen costo.
No cubierto: el equipo en sí (eso es la garantía de piezas del fabricante más nuestra garantía de 1 año de mano de obra), y cualquier cosa que ya estaba en la casa y que no instalamos nosotros, como conductos viejos, el panel eléctrico o el techo.
Cuánto dura: mientras usted sea dueño de la casa y el sistema que instalamos siga en uso ahí. Termina si vende la casa, o si el sistema se quita, se reemplaza o se mueve.
5. Garantía de reparación de 1 año: detalles (reparaciones)
Qué cubre. Si la reparación específica que hicimos falla dentro de 1 año, la corregimos sin cobrar mano de obra. "Reparación específica" quiere decir la pieza que reemplazamos o la conexión o componente en que trabajamos, como aparece en su factura.
Piezas. Una pieza que instalamos en una reparación está cubierta por la garantía del fabricante de la pieza (muchas veces de 1 año). Mientras esa garantía dure, la pieza de reemplazo no tiene costo.
Problemas distintos o nuevos. Un sistema de aire acondicionado puede tener más de un problema al mismo tiempo, y algunos problemas no se pueden encontrar hasta que se arregla otro. Los problemas distintos a la reparación específica que hicimos, incluyendo problemas que no se podían diagnosticar hasta hacer esa reparación, no están cubiertos. Se manejan como una llamada de servicio nueva a nuestras tarifas normales, y le damos un presupuesto antes de empezar cualquier trabajo.
Refrigerante. Incluido solo cuando la fuga estaba en la reparación que hicimos.
6. Qué está cubierto y qué no
Lo que cubrimos
Sistemas nuevos, primer año: nuestra mano de obra cuando se rompe cualquier pieza que cubre el fabricante, como el compresor, los motores de ventilador, los capacitores, las tarjetas de control, las válvulas o los serpentines.
Sistemas nuevos, mientras usted sea dueño de la casa: nuestro propio trabajo de instalación, como una fuga en una soldadura que hicimos, una línea de drenaje que instalamos que se suelta, una conexión de conducto que hicimos que se separa, o un cable que conectamos que se quema.
Reparaciones, 1 año: nuestra mano de obra si falla la reparación específica que hicimos.
Clima, naturaleza y accidentes
Huracanes, tormentas tropicales, tornados y vientos fuertes
Inundaciones, marejada ciclónica, agua estancada y agua que sube
Rayos, subidas de voltaje, bajones de luz y problemas de la compañía de electricidad
Fuego, árboles o ramas que caen, y otros objetos que caen
Óxido o corrosión por el aire salado, los químicos de piscina o el ambiente
Hormigas, roedores, lagartijas y otras plagas o animales
Robo, vandalismo, accidentes y daños causados por otros
Cuidado, cambios y otros trabajos
Mantenimiento de rutina: destapar líneas de drenaje, cambiar filtros y limpiar serpentines. Estos servicios se cobran a nuestras tarifas normales.
Después de una reparación: problemas distintos o nuevos, incluyendo problemas que no se podían diagnosticar hasta hacer la primera reparación. Estas son llamadas de servicio nuevas.
Trabajo de cualquier otra persona en el sistema, incluyendo cambios, añadidos o mover el equipo
Piezas o equipos que no suministramos ni instalamos
Problemas de la casa en sí: goteras en el techo, calor en el ático, la estructura o el servicio eléctrico
Mejoras que exijan más adelante códigos o reglas nuevas
Usar el sistema para algo para lo que no fue diseñado, o en un negocio o alquiler donde no vive nadie
Daños de apariencia, como rayones, abolladuras o pérdida de color, que no afectan el funcionamiento
El mantenimiento anual no es obligatorio para mantener su garantía. La limpieza de rutina (destapar un drenaje tapado, cambiar filtros, limpiar serpentines) es mantenimiento, no una avería, así que se cobra a nuestro precio normal de servicio. Si se rompe una pieza cubierta, igual cubrimos nuestra mano de obra. El fabricante decide sobre sus propias piezas. Recomendamos una visita de mantenimiento una vez al año.
7. Daños que causa la falla
Estas garantías cubren arreglar el trabajo que falló. No cubren otras pérdidas que vengan de una falla, como daños de agua en techos, pisos o pertenencias, moho, comida dañada, costos de alojamiento, pérdida de ingresos u otros costos. Algunos estados no permiten límites en este tipo de daños, así que este límite puede no aplicarse a usted.
8. Visitas de garantía y cargos
No cobramos por ir a una visita de garantía. Si el problema está cubierto, no paga nada.
Si encontramos que el problema no está cubierto (por ejemplo, daño por tormenta, un drenaje tapado o una pieza fuera de su garantía), es una reparación nueva. Le damos un precio fijo por escrito antes de hacer cualquier trabajo. Solo paga si lo aprueba.
Coordinamos las visitas de garantía lo antes posible. No prometemos servicio el mismo día.
Usted acepta darnos acceso seguro al equipo, incluyendo el ático y la unidad exterior.
9. Cómo hacer un reclamo de garantía
Comuníquese con nosotros primero. Llame o envíe un texto al (786) 822-6861, o escriba a admin@sunnycoastac.com, con su nombre, dirección y una descripción del problema.
Permita que Sunny Coast AC revise el sistema primero. La cobertura de un componente termina si otro contratista lo repara o lo cambia antes de nuestra revisión. No le pagamos a otros contratistas a menos que aprobemos el trabajo por escrito antes.
Revisión y corrección. Decidimos si reparar o reemplazar el componente afectado, y podemos usar piezas de igual o mejor calidad. El trabajo de garantía queda cubierto por el resto del período de garantía original.
10. Sus otros derechos
Estas garantías le dan derechos legales específicos. También puede tener otros derechos bajo las leyes de Florida. Nada en esta página le quita derechos que le da la ley. La garantía del fabricante del equipo es aparte de la nuestra y tiene sus propios términos.
11. Cambios a esta página
Podemos actualizar esta página para trabajos futuros. Su trabajo está cubierto por los términos vigentes en la fecha en que se terminó su trabajo. Pídanos una copia cuando quiera.
